爱尚富阳

爱尚富阳是一款立足本地、服务民生的综合性便民应用，深度融合富阳区域特色与群众实际需求，致力于打通基层治理“最后一公里”。通过整合政务、民生、公共服务等多方资源，该应用切实保障基层工作者权益，践行以人为本、执政为民的服务理念，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

平台定位与核心价值

“爱尚富阳”96345手机APP客户端是智慧城市建设的重要载体，系统整合组织建设、效能监察、交通、旅游、医疗卫生、教育、文化、人力社保、平安创建、社会治安、安全生产及公共事务等核心资源，构建起覆盖全域的便民服务体系。平台依托一条24小时畅通的96345百姓热线，及时响应各类民生诉求；同时通过大数据信息系统打破信息孤岛，显著降低行政成本，高效满足群众多元化需求，成为富阳区推进社会服务管理中心移动网络总平台建设的关键支撑。

服务理念与治理创新

该应用始终坚持以人民为中心的发展思想，着力搭建政府与民众之间的高效沟通桥梁。通过融合“互联网+便民服务+群众路线+排忧解难+人民监督”五大路径，精心打造基层治理的“直通车”和民生政务的“110”。广大党员干部和群众可随时通过新版“爱尚富阳”APP，将身边的大事、小事、不平事上报至“四个平台”信息系统，推动问题主动发现、快速处理、有效解决，持续提升基层智慧治理水平。

核心功能详解

1. 移动办公：用户可通过文字、拍照、录音等方式，将收集到的民情民意第一时间上传至街道社会服务管理中心，实现多层级、高效率的信息反馈。

2. 政策查询与咨询支持：面对群众关于建房管理、社保等政策的咨询，工作人员可即时查阅APP内的“便民政策一本通”，或直接联系96345热线获取权威解答。

3. 精准响应群众诉求：平台确保对群众所需、所求、所盼做到快速、准确、有效地回应。

4. 三“第一”服务机制：切实做到第一时间掌握信息、第一时间化解矛盾、第一时间服务群众。

5. 爆料有奖机制：用户如发现违法行为、安全隐患或矛盾纠纷，可通过96345热线电话，或以文字描述、录音、拍照、录视频等形式进行反映，真正做到“有图有真相”。

6. 高效处置闭环：举报信息提交后，平安建设信息系统将立即接收，并自动分流至相关责任部门，实现问题的即时流转、交办与处置，形成完整治理闭环。

关于富阳

富阳区位于浙江省杭州市西南部，古称富春，现为杭州市辖区，东邻西湖区，南接萧山区，西北与余杭区相连，距杭州市中心武林广场约32公里。这里历史悠久、人文荟萃，兼具经济活力与生态魅力，是一座融合传统底蕴与现代发展的宜居之城。