亲清在线

亲清在线是杭州市政府主导建设的政企互动数字化服务平台，依托“浙里办”和城市大脑底座，面向企业及企业家提供政策直达、诉求响应、政务服务、产业对接等一站式线上服务，不涉及软件客户端下载，属Web端政务服务平台（网址：https://qqzx.hangzhou.gov.cn），用户通过浏览器访问即可使用，无独立App应用需下载安装。

亲清在线特色

1. 政策精准推送：基于企业画像自动匹配可享政策，支持“免申即享”“即申即享”两种兑现模式；
2. 诉求闭环管理：企业提交问题后自动生成工单，全程留痕、限时办结、结果可评；
3. 政务服务集成：整合市场监管、税务、人社、公积金等高频涉企事项，实现“一网通办”；
4. 政企双向互动：开通“亲清直播间”“亲清议事厅”等栏目，支持政策解读、线上座谈、意见征集；
5. 数据安全合规：系统通过等保三级认证，数据存储与交互严格遵循《浙江省公共数据条例》要求。

亲清在线亮点

1. 全国首个以“亲清”命名的市级政企服务平台，体现“亲而有度、清而有为”政商关系理念；
2. 政策兑付从“企业找政策”转向“政策找企业”，2023年累计兑现惠企资金超120亿元；
3. “诉求响应—交办—督办—反馈—评价”五步闭环机制，平均响应时间≤2小时，办结率超99.2%；
4. 对接杭州城市大脑中枢系统，实时调用企业登记、纳税、信用等200+类公共数据，支撑智能匹配与风险预警；
5. 支持PC端、浙里办APP内嵌页面、微信小程序多渠道访问，无需单独下载安装。

亲清在线玩法

1. 登录注册：使用浙政钉或浙里办账号一键登录，完成企业实名认证后激活主体权限；
2. 政策订阅：在“政策超市”中按行业、标签、时效筛选政策，设置关键词订阅，接收主动推送；
3. 在线申报：进入“政策兑现”专区，选择适配政策，系统自动预填信息，上传必要材料后提交；
4. 提出诉求：通过“我要建言”或“企业诉求”入口描述问题，选择所属领域与紧急程度，系统智能分派至责任部门；
5. 参与互动：预约观看“亲清直播间”政策宣讲、加入“产业链供需对接会”线上专场、在“亲清议事厅”参与营商环境优化建议征集。

亲清在线点评

作为全国数字政府建设标杆案例，“亲清在线”以真实业务场景驱动平台迭代，不追求功能堆砌，重在打通政策落地“最后一公里”。其核心价值在于将制度性交易成本显性化、服务流程标准化、政企沟通常态化。值得注意的是，该平台定位为政务基础设施而非消费级应用，无传统意义上的“版本更新”或“应用商店下载”，所有服务均基于统一身份认证与可信数据环境运行，体现了政务服务从“能办”向“好办、智办、愿办”的实质性跃升。