杭州城市大脑(原杭州办事服务)

杭州办事服务App官方版是杭州市人民政府打造的一站式城市公共服务移动端平台，由杭州市数据资源管理局主管、杭州市民卡有限公司运营，面向杭州市民和在杭工作生活人员提供政务办事、民生服务、城市资讯等综合功能，所有服务均对接杭州城市大脑及省市一体化政务服务平台，具备实名认证、电子证照调用、在线申办、进度查询等能力，已通过国家信息安全等级保护三级认证，数据安全与服务权威性有官方保障。

杭州办事服务App官方版特色

1. 全面集成杭州市级及区县两级政务服务事项，覆盖公安、人社、医保、公积金、教育、卫健、住建、交通等40余个部门，超2000项高频事项支持“掌上办”“零跑腿”。
2. 深度对接“浙里办”平台，实现用户体系、电子证照、办事流程全省贯通，支持跨区域业务协同办理。
3. 内置“杭州城市大脑”服务入口，可实时查询公交到站、地铁拥挤度、停车泊位、景区客流、空气质量等城市运行信息。
4. 提供“一码通城”服务，融合市民卡、健康码、乘车码、文旅码、图书馆借阅码等多码合一，扫码即可通行就医、乘车、入馆、入园等场景。
5. 支持全程网办+双向物流，部分事项（如无犯罪记录证明、社保参保证明等）可在线申请、电子签章生成、快递寄送纸质结果。

杭州办事服务App官方版亮点

1. “一件事一次办”集成服务，如新生儿出生、企业开办、退休联办等主题场景，表单自动复用、材料智能预填，平均减材料60%以上。
2. 全国首创“亲清在线”政企服务专区，企业可直达政策兑付、人才认定、诉求响应等专属通道，资金补贴“一键到账”。
3. 无障碍适老化改造完善，支持语音导航、大字体模式、视频导办、亲属代办等功能，通过工信部适老化及无障碍水平评测。
4. 实时智能客服“小杭”基于政务知识图谱训练，准确解答办事流程、材料清单、时限要求等高频问题，支持文字/语音双交互。
5. 个人数字空间全面开放，用户可自主管理名下电子证照（身份证、户口本、驾驶证、结婚证等30余类）、办事记录、信用信息及服务偏好，隐私设置严格可控。

杭州办事服务App官方版玩法

1. 首次使用需通过支付宝或浙里办实名认证，绑定本人身份证并完成人脸识别，启用电子社保卡、电子驾照等常用证照。
2. 进入“办事”频道，按“我要办”“智能推荐”或搜索关键词快速定位事项，选择“在线办理”填写信息并上传材料，系统自动校验格式与完整性。
3. 在“我的”→“我的证照”中查看已关联的电子证件，点击“出示”即可用于线下窗口核验或线上业务调用。
4. 使用“扫码通行”功能，在医院挂号、地铁闸机、图书馆门禁等场景直接调取对应二维码，无需切换多个APP。
5. 关注“杭州城市服务”消息号，订阅政策推送、停水停电通知、学区预警、疫苗预约等个性化提醒服务，提升生活响应效率。

杭州办事服务App官方版点评

作为全国首批“城市大脑”落地应用成果之一，杭州办事服务App官方版以真实政务数据底座和持续迭代的用户体验，成为长三角地区政务服务移动端标杆。其核心优势在于“真联通、真可用、真安全”——所有事项均来自浙江政务服务网后台，状态实时同步；所有证照均为浙江省一体化电子证照库签发，法律效力等同实体证件；所有交互均经HTTPS加密与国密算法保护。对于普通市民而言，它不只是工具，更是融入杭州城市生活的数字通行证；对企业用户而言，它既是政策落地的“加速器”，也是营商环境优化的“晴雨表”。目前App已在华为应用市场、苹果App Store、小米应用商店及杭州办事服务官网提供正版下载，无第三方插件或捆绑推广，更新维护均由杭州市政府指定单位统一发布。