易维讯App

易维讯App是一款面向企业IT运维与服务管理场景的移动协同工具，由易维讯（E-Weaver）团队开发，主要服务于ITSM（IT服务管理）流程落地，支持工单创建、处理、跟踪、知识库查阅及资产信息移动端查看等功能，需配合易维讯IT服务管理平台（本地化部署或私有云环境）使用，不提供独立SaaS注册入口。

易维讯App特色

1. 深度对接易维讯ITSM平台，实现工单全生命周期移动端闭环管理；
2. 支持离线缓存关键工单与知识条目，网络恢复后自动同步；
3. 内置扫码识别设备资产编码，快速关联资产档案与历史工单；
4. 提供多角色视图（如工程师、管理员、请求人），权限策略与PC端一致；
5. 兼容主流国产操作系统（如统信UOS、麒麟V10）的ARM/x86双架构版本。

易维讯App亮点

1. 工单消息实时推送基于企业内网MQTT或HTTPS长连接，无第三方推送依赖；
2. 知识库支持富文本+附件（PDF/Excel/图片）离线下载与本地检索；
3. 集成企业微信/钉钉免密登录（需后台配置OAuth2.0对接）；
4. 工单处理过程可插入现场照片、语音备注及GPS定位水印；
5. 提供标准化API接口文档，支持与CMDB、监控系统等第三方工具做轻量级集成。

易维讯App玩法

1. 登录后选择所属服务台与组织单元，自动加载待办/已办/我创建的工单列表；
2. 点击工单可查看SLA倒计时、处理日志、关联变更/问题记录；
3. 使用“快速响应”模板一键填写常见解决措施并提交处理结果；
4. 在知识库中通过关键词/标签/分类三级导航查找解决方案，支持收藏与分享；
5. 扫描机房设备铭牌二维码，即时调取该资产的配置信息、维保状态及近半年工单汇总。

易维讯App点评

作为垂直于ITSM场景的原生移动客户端，易维讯App未追求通用化功能堆砌，而是聚焦企业内网环境下运维人员真实工作流——尤其在离线支持、资产联动与权限一致性方面表现扎实；其体验逻辑紧密跟随ITIL实践，学习成本略高于消费级App，但对已实施易维讯平台的政企客户而言，是不可或缺的现场作业延伸终端；需注意：该App无公开应用商店上架版本，仅通过企业管理员后台生成专属下载链接分发，且不支持iOS公测或个人账号注册。