吗吗答

吗吗答是一款专注情感陪伴与心理支持的专业倾诉平台，由广州智悦网络科技有限公司研发运营。覆盖情感、心理、校园、婚姻家庭、两性关系、教育成长、职场发展、身心健康、生活适应、亲子沟通等十余个核心领域，提供真实、温暖、有温度的情绪出口。无论你正经历迷茫、焦虑、孤独或压力，都能在这里找到匹配的倾听者、共鸣的故事、即时的连线与持续的支持。

软件特色

听故事悟人生——汇聚超100万用户分享的真实心路历程，用他人经历照见自己的可能。

免费电话连线——支持一键发起真人语音连线，全程零费用体验专业倾听服务。

随时随地倾诉——接入5万名以上持证及经验丰富的倾听者，全年无休、全天候在线响应。

隐私多重保障——内置变声通话功能，匿名身份管理+数据加密传输，守护每一次脆弱表达的安全边界。

吗吗答常见问题

1、服务相关问题

（1）怎么倾诉？倾诉需要准备什么？
平台提供两种倾诉方式：免费匿名倾诉与付费一对一倾诉。免费倾诉可在【心情】板块发布匿名话题，与其他用户互动交流；付费倾诉则涵盖通话、文字、视频三种形式（部分倾听者还提供定制化套餐）。建议在信号稳定、环境安静时进行语音或视频咨询；若网络不佳，可切换至松果专线继续通话。

（2）倾诉如何收费？
平台采用倾听者自主定价模式，不同倾听者根据专业背景、服务经验设置差异化价格。文字咨询最低9.9元/30分钟，语音咨询最低9.9元/15分钟，价格透明可比，用户可根据预算与需求自由选择。

（3）如何给倾听者下单？
在倾诉板块浏览倾听者主页，点击进入聊天界面，右上角点击【马上下单】，即可查看其服务类型、时长、价格及使用说明。支持微信、支付宝、银行卡及账户余额多种支付方式，操作便捷，即时生效。

（4）下订单后文字条数如何计算？
除纯文字订单外，其他类型订单均按“每满10元赠送1条”规则累计赠送文字条数（不足10元按10元计），单次最多赠送100条，无累计上限。多订单并存时，系统优先消耗文字时长（按有效期由近及远），其次使用已购文字条数，最后调用赠送条数。全部订单结束后，自动恢复每日免费5句基础额度。

2、倾听者相关问题

（1）如何多接单？
主动参与【求助广场】响应用户提问，在【心情】板块积极评论互动，通过私信建立信任连接；同时关注【公开课】栏目，学习平台提供的沟通技巧与服务方法论。

（2）如何申请公开课？我可以申请吗？
所有认证倾听者均可在【公开课】板块提交申请，按指引填写资料、上传预告片。只要你有可分享的知识沉淀、实用的方法论或打动人心的真实案例，就具备申请资格。

（3）我可以申请倾听者认证吗？
只要热心倾听、富有同理心，并在情感疏导、婚姻经营、家庭教育、职场适应、婆媳关系、情绪管理等任一方向具备实践心得或专业知识，即可提交认证申请。

（4）倾听者的收益是怎么结算的？
倾听者收益每月10日起开放上月结算申请，通常于7个工作日内完成打款（遇法定节假日顺延）。结算依据为《松果倾诉平台倾听者协议》及相关规则，由广州智悦网络科技有限公司统一执行并保留最终解释权。

更新日志

v8.5.1.2版本

1、修复一些已知问题。