腾讯企点app

腾讯企点app是一款面向企业服务升级的专业级协同办公与客户连接平台，深度融合腾讯社交生态能力，集企点营销、腾讯企点客服、企点协同三大核心模块于一体，专为提升企业客户服务效率、强化客户关系管理、驱动数字化营销转化而设计。界面简洁直观，操作低门槛，功能覆盖全链路客户互动场景，已广泛应用于金融、零售、教育、电商等多个行业，尤其在金融机构中深度适配业务流程，目前已有超300家金融企业完成落地试用，被业内视为企业QQ能力的全面进化与专业延伸。

软件特色

电话能力：员工安装客户端后，无需额外硬件即可直接拨打和接听客户电话，实现坐席级通信能力轻量化部署。

漏电提醒：系统自动识别未接来电，并实时向坐席推送提醒，避免客户咨询中断，显著降低潜在商机流失率。

内部沟通：支持基于企业组织架构的即时语音、文字会话，打通部门与岗位协作壁垒，提升跨团队响应效率。

功能介绍

沟通客户：无缝对接QQ用户及微信/QQ公众号粉丝，统一入口承接多渠道咨询，构建稳定、可运营的私域客户触点。

多通路管理：将客服入口灵活嵌入官网、手机网页、QQ公众号图文页等各类线上场景，客户无论使用PC端还是移动端，均可一键发起咨询。

客户库管理：自动聚合来自不同渠道的访客数据，统一归集至企业客户库，并支持自定义字段、多维度标签体系与行为轨迹记录，助力精准客户分层与运营。

社媒管理：集中管理多个微信公众号，支持菜单配置、素材同步、群发任务一键执行，大幅简化新媒体运维流程。

数据分析：提供公众号粉丝增长趋势、人群画像（地域、性别、兴趣等）、客服接待时长、响应率、转化率等关键指标分析，辅助运营决策优化。

更新日志

v6.7.1版本

修复部分已知问题，优化系统稳定性与交互响应体验。